Een aantal maanden geleden heeft Palmolive/Colgate de voedende cremespoeling van Palmolive "verbeterd". Zij noemen dit dan een verbeterde formule.
Sinds ik mijn eigen shampoo kan kopen, vanaf mijn 17e, gebruik ik al palmolive cremespoeling. Dit was de enige cremespoeling waar mijn haar zacht van werd.
In de afgelopen jaren is Palmolive 2x eerder van fles en een beetje van samenstelling veranderd maar de werking was altijd hetzelfde; mijn haar werd heerlijk zacht.
Je voelt de bui al hangen natuurlijk. Met de "verbeterde" formule wordt mijn haar niet meer zacht. Het is net touw. Zelfs na 3x wassen wordt het niet zacht. Dit is mega frustrerend!!! Ik mis mijn oude cremespoeling!
Ik heb Palmolive/Colgate al een klacht gestuurd over deze "verbeterde formule" en de reactie is zeer standaard;
"Bedankt voor uw reactie mbt de vernieuwde Palmolive Cremespoeling.
Op basis van een grootschalig consumentenonderzoek hebben wij deze producten op 3 facetten aangepast,
Allereerst zijn er meer werkzame 'conditionerende' stoffen toegevoegd waardoor de formule het haar beter voedt en zachter achterlaat na gebruik. Verder is ook de geur en de structuur (minder waterig) veranderd.
Een grote meerderheid van het testpanel (>80%) heeft een voorkeur van de nieuwe formule boven de oude formule.
Wij vinden het erg jammer dat u de formuleveranderingen niet op prijs stelt.
Omdat wij uw opmerkingen serieus nemen zullen wij deze doorgeven aan de specialisten die zich met de ontwikkeling van het product bezighouden."
Een aantal dagen later kreeg ik een fles 2 in 1 shampoo thuis gestuurd die NOG erger was dan de "verbeterde formule". Wat een drama! Mijn haar leek wel hooi!
Het jammere is dat er NIETS met klachten gebeurt. De meeste "verbeterde" producten zijn verbeterd omdat dit goedkoper is in de productie. NIET omdat dit het product ten goede zou komen.
Zo worden producten die al decenia bestaan ineens compleet veranderd en wel onder dezelfde verpakking verkocht. Klanten worden misleidt en ook teleurgesteld door de vernieuwde formule.
Natuurlijk trekken dit soort producten ook weer nieuwe klanten aan maar dit soort "verbeteringen" zorgen ervoor dat klanten die dit product jaren lang veelvoudig gebruiken in de kou worden gezet.
Ik ben genoodzaakt om een andere cremespoeling te gaan zoeken en dat is nogal lastig aangezien ik erg gevoelig ben voor allergische reacties op verzorgende producten.
Ik ga de komende tijd wat markten af in de hoop dat er nog wat oude flessen cremespoeling te koop zijn! Hoop dat ik slaag!
